Tragamonedas / Casino
En freeslotmatch tratamos tus datos con claridad: sabes qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en freeslotmatch, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esos datos nos permiten vincular tu cuenta con el método de pago que eliges, registrar cada movimiento en tu historial de transacciones y mantenerte informado sobre el estado de tu saldo. También registramos información técnica del dispositivo desde el que accedes —celular, computadora o tableta— y datos de navegación dentro de la plataforma, como las secciones que visitas y las categorías de juego que exploras. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia dentro del lobby y a detectar actividad inusual que pudiera afectar la seguridad de tu cuenta. No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales. La información de pagos procesada a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago se maneja bajo los términos de cada proveedor de pago. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local del lugar donde resides, y el servicio opera exclusivamente en regiones elegibles.
Este aviso aplica exclusivamente a los datos que recopilamos y tratamos dentro de freeslotmatch. Conocer los límites exactos te ayuda a saber cuándo este documento te protege y cuándo debes revisar las políticas de un servicio externo.
Los datos de registro, historial de sesiones y preferencias de navegación dentro de la plataforma están cubiertos por este aviso. Puedes solicitar un resumen de esta información desde la sección de configuración de tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros realizados vía OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan en tu historial de cuenta. La parte del proceso que ocurre dentro del proveedor de pago se rige por su propia política de privacidad, no por este aviso.
Las preferencias de categoría que registramos —tragamonedas, casino en vivo, juegos crash, apuestas deportivas— se usan para personalizar lo que ves primero al entrar. Esos datos sí están dentro del alcance de este aviso.
Los estudios de contenido como PG Soft, Microgaming, Habanero, JDB y PlayStar suministran los juegos, pero no tienen acceso a tus datos personales de cuenta. Su relación con tus datos de juego se rige por sus propios términos de servicio.
Tienes cuatro derechos básicos sobre los datos que freeslotmatch guarda de ti: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición —conocidos como derechos ARCO. Puedes ejercerlos en cualquier momento. Para revisar qué datos tenemos, entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y verifica los campos que aparecen ahí. Si algo está incorrecto —un correo desactualizado, un número de celular equivocado— puedes editarlo directamente desde esa misma pantalla. Si necesitas cancelar tu cuenta o solicitar la eliminación de datos que no puedes borrar tú mismo, escríbenos por el canal de soporte disponible en la plataforma. Respondemos cada solicitud en el orden en que llegan y te confirmamos el resultado por correo. El ejercicio de estos derechos no afecta el historial de transacciones que la ley local nos obliga a conservar.
Abre tu perfil de cuenta para ver los datos que tenemos registrados: nombre, correo, celular y método de pago vinculado. Lo que ves ahí es lo que almacenamos para operar tu cuenta.
Si un dato está desactualizado o equivocado, puedes modificarlo directamente en la sección de perfil. Para cambios que requieren verificación adicional, el proceso se indica en la misma pantalla.
Si quieres que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, envía una solicitud a través del canal de soporte. Te confirmamos el proceso y los plazos por correo una vez que recibimos tu petición.
Puedes indicarnos que no deseas que usemos ciertos datos para fines distintos a la operación de tu cuenta. Escríbenos detallando qué uso deseas limitar y respondemos con los pasos concretos.
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, quieres ejercer tus derechos ARCO o necesitas aclarar algo relacionado con una transacción registrada en tu cuenta, tenemos canales de atención en español disponibles para ti.
Desde tu cuenta activa, accede al chat de soporte disponible en el menú principal. Escribe tu consulta sobre privacidad y un agente en español te atiende en el orden de llegada.
Para solicitudes formales —cancelación de cuenta, ejercicio de derechos ARCO o preguntas sobre retención de datos— puedes escribir al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda dentro de tu cuenta.
La sección de ayuda dentro de la plataforma incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, datos de pago y seguridad de la cuenta. Accede desde el menú de configuración.
La seguridad de los datos que nos confías forma parte del funcionamiento diario de la plataforma, no es un elemento secundario. Cada vez que realizas un depósito vía SPEI o vincula tu cuenta a Mercado Pago, esa operación queda registrada en tu historial personal con fecha, monto y método, para que tú también puedas revisarla cuando quieras. Los datos de tu cuenta se almacenan con medidas técnicas de acceso restringido y solo el personal que necesita esa información para operar el servicio puede acceder a ella.
Los datos de acceso a tu cuenta y la información vinculada a métodos de pago como OXXO y SPEI se almacenan con cifrado. Nadie fuera del equipo operativo autorizado puede ver esa información en texto plano.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de categoría dentro del lobby. También usamos cookies de análisis para entender qué secciones funcionan mejor. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que la ley local requiera después del cierre. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas según el procedimiento interno de retención.
Si modificamos este aviso de privacidad, la versión actualizada se publica en esta misma página. La fecha de última actualización aparece al pie del documento para que puedas verificar cuándo cambió.
Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el manejo de datos en freeslotmatch. Si tu pregunta no aparece, usa el chat de soporte desde tu cuenta.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para vincular tu método de pago —OXXO, SPEI o Mercado Pago. También registramos información técnica del dispositivo que usas para acceder y tu actividad de navegación dentro de la plataforma.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa los campos que aparecen ahí. Eso muestra los datos principales que tenemos registrados. Para un detalle más completo, puedes solicitar un resumen por medio del canal de soporte disponible en la plataforma.
Sí. Envía tu solicitud de cancelación de cuenta y eliminación de datos a través del chat de soporte o al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda. Te confirmamos el proceso y los plazos aplicables según la ley local una vez que recibimos tu petición.
Los datos de pago se procesan a través del proveedor correspondiente: OXXO, SPEI o Mercado Pago. Cada uno maneja esa información según su propia política de privacidad. Nosotros solo conservamos el registro de la transacción en tu historial de cuenta, no los datos bancarios completos.
Sí. El aviso cubre tu cuenta y tus datos sin importar si accedes desde un celular, una computadora o una tableta. Los datos de sesión y preferencias que registramos son los mismos en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso depende de la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si tu región está habilitada, revisa las condiciones de acceso que aparecen al momento de crear tu cuenta.